Ausbildungsinhalte

Die Ausbildung dauert 3 Jahre und beinhaltet:

Abschluss

Drogist/in (IHK-Abschluss)

Berufsbild

Das Haupteinsatzgebiet liegt in der Kundenberatung. Weiterhin wirken Verkäufer/-innen mit bei der Ermittlung von Kundenwünschen und bei der Sortimentsgestaltung. Auch verkaufsvorbereitende Tätigkeiten, wie das Auszeichnen von Waren, gehören zu ihrem Aufgabenbereich. Sie können in verschiedenen Einzelhandelsgeschäften tätig sein u.a. in Modehäusern, Baumärkten, Supermärkten, Gemüseläden und anderen Facheinzelhandelsgeschäften.

Voraussetzungen

Hauptschulabschluss

Ausbildungsvertrag mit einem Ausbildungsbetrieb

Ausbildungsinhalte

Allgemeinbildender Bereich

Deutsch, Gemeinschaftskunde, Englisch, Ethik, Sport

Fachtheoretischer Lernfeldbereich

• Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren
• Verkaufsgespräche kundenorientiert führen
• Kunden im Servicebereich Kasse betreuen
• Waren präsentieren
• Werben und den Verkauf fördern
• Waren beschaffen Waren annehmen, lagern, pflegen
• Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
• Preispolitische Maßnahmen durchführen
• Besondere Verkaufssituation bewältigen

Abschluss

Verkäufer/-in (IHK-Abschluss)

Berufsbild

Kaufleute im Einzelhandel arbeiten hauptsächlich in Einzelhandelsgeschäften verschiedener Bereiche: vom Modehaus über den Einkaufsmarkt bis zum Gemüseladen. Auch im Versand- und Internethandel oder in großen Tankstellen mit gemischtem Warenangebot sind sie tätig. Darüber hinaus können Sie z.B. in Videotheken oder bei Fahrradverleihen ihren Arbeitsplatz finden. Das Haupteinsatzgebiet liegt in der Kundenberatung. Weiterhin wirken sie mit bei der Sortimentsgestaltung, sie führen Einkaufsverhandlungen und sind tätig in der Warenbeschaffung. Kaufleute im Einzelhandel können Werbeaktionen mit planen und diese auch durchführen. Auch Verwaltungstätigkeiten (z.B. das Durchführen von Inventuren, Buchhaltung, Kostenrechnung und –kontrolle) gehören zu ihrem Aufgabenfeld.

Voraussetzungen

Realschulabschluss

Ausbildungsvertrag mit einem Ausbildungsbetrieb

Ausbildungsinhalte

Allgemeinbildender Bereich:

Deutsch, Gemeinschaftskunde, Englisch, Ethik, Sport

Fachtheoretischer Lernfeldbereich:

Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren, Verkaufsgespräche kundenorientiert führen, Kunden im Servicebereich Kasse betreuen, Waren präsentieren, Werben und den Verkauf fördern, Waren beschaffen, Waren annehmen, lagern, pflegen, Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren, Preispolitische Maßnahmen vorbereiten und durchführen, Besondere Verkaufssituationen bewältigen, Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern, mit Marketingkonzepten Kunden gewinnen und binden, Personaleinsatz planen und Mitarbeiter führen, ein Unternehmen gründen und entwickeln

Ausbildungsdauer:

3-jährige Dualausbildung in Betrieb und Berufsschule Prüfung Die Prüfung findet in zwei Teilen statt: 1. Teil der Abschlussprüfung am Ende des 2. Ausbildungsjahres 2. Teil der Abschlussprüfung am Ende des 3. Jahres.

Abschluss:

Kaufmann/-frau im Einzelhandel (IHK-Abschluss)

Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) sind in Unternehmen der Reisebranche wie Reisebüros, Reiseveranstalter und im Reisemanagement von Unternehmen tätig. Die wesentlichen Aufgaben der Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) liegen in der Beratung sowie in der Vermittlung und dem Verkauf von einzelnen Reiseleistungen oder Veranstalterreisen, individuellen Reisen und Gruppenreisen. Weitere Aufgabenfelder sind das Planen und Entwickeln von Eigenveranstaltungen sowie die Organisation und Nachbereitung von Geschäftsreisen. Der Fachkraft stehen bei Geschäftsreisen zwei Gruppen von Kunden gegenüber: mit dem Unternehmen als "Firmenkunden" werden Rahmenverträge über die Besorgung bestimmter Reiseleistungen, Zusatzleistungen und eventuell Beistandsleistungen abgeschlossen und die Vergütung der erbrachten Leistungen vereinbart. Der "Geschäftsreisende" ist der Empfänger der vermittelten Leistungen. Die Ausbildung dauert 3 Jahre und beinhaltet folgende Lehrfächer

Allgemeinbildender Bereich:

Deutsch, Gemeinschaftskunde, Sport, Fremdsprache (Englisch)

Fachtheoretischer Bereich:

Lernfelder:

1. Die eigene Rolle im Unternehmen selbstverantwortlich mitgestalten
2. Arbeitsplatz einrichten und Abläufe organisieren
3. Rahmenbedingungen touristischer Dienstleistungen analysieren
4. Verkaufsgespräche zielorientiert führen
5. Geschäftsprozesse zielorientiert führen
6. Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern
7. Veranstalterreisen vermitteln
8. Reiseleistungen für Privat- und Geschäftsreisende vermitteln
9. Eigenveranstaltungen entwickeln
10. Eigenveranstaltungen vermarkten und auswerten
11. Den Jahresabschluss vorbereiten und auswerten
12. Unternehmerisches Handeln mitgestalten
13. Projekte planen, durchführen und auswerten